سياسة الاستخدام والخصوصية – شركة لمسات الذهب

في متجر لمسات الذهب، نضع حماية خصوصيتكم وضمان أمان معلوماتكم الشخصية في مقدمة أولوياتنا. توضح هذه السياسة نهجنا في جمع، استخدام، وحماية بياناتكم بما يتوافق مع الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية (نظام حماية البيانات الشخصية).

إن استخدامكم لمتجرنا يعني إقراركم بالاطلاع والموافقة على الممارسات الموضحة أدناه:

1. جمع المعلومات الشخصية

نقوم بجمع المعلومات التي تقدمونها طواعية عند التسجيل أو إتمام عملية الشراء، وتشمل:

• الهوية الشخصية: الاسم الكامل.

• بيانات التواصل: رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، وعنوان الشحن.

• تفاصيل الدفع: يتم التعامل مع بيانات البطاقات الائتمانية أو الحسابات البنكية عبر بوابات دفع آمنة ومشفرة “لحظة الدفع فقط”، ولا يتم تخزينها في خوادمنا الخاصة.

2. استخدام المعلومات الشخصية

نستخدم معلوماتكم للأغراض الضرورية فقط، وهي:

• معالجة الطلبات: لتنفيذ وتجهيز مشغولاتكم الذهبية والمجوهرات.

• الخدمات اللوجستية: لتأمين توصيل المنتجات إلى عناوينكم ومعالجة المدفوعات.

• تحسين التجربة: لتطوير خدماتنا بما يتناسب مع تطلعات عملائنا.

• التواصل التسويقي: لإطلاعكم على أحدث مجموعاتنا وعروضنا الحصرية (مع إتاحة خيار إلغاء الاشتراك في أي وقت).

3. الحفاظ على السرية والأمان

نلتزم في لمسات الذهب بتطبيق معايير أمنية صارمة:

• استخدام تقنيات التشفير الإلكتروني (SSL) لضمان حماية البيانات أثناء الانتقال.

• مراجعة دورية لأنظمة الأمان لمنع أي وصول غير مصرح به أو تلاعب بالبيانات.

4. مشاركة المعلومات الشخصية

نؤكد التزامنا التام بعدم بيع بياناتكم. يتم مشاركة المعلومات فقط مع أطراف ثالثة موثوقة في حالات محدودة:

• شركاء التشغيل: مثل شركات الشحن والتوصيل لضمان وصول طلبكم.

• الامتثال القانوني: استجابةً لطلبات السلطات القضائية أو التنظيمية في المملكة العربية السعودية.

5. تحديث المعلومات والوصول إليها

يحق لكم الوصول إلى بياناتكم الشخصية وتحديثها أو تصحيحها عبر حسابكم في المتجر. كما يمكنكم طلب حذف بياناتكم، ما لم يكن هناك متطلب قانوني أو تنظيمي يوجب علينا الاحتفاظ بها (مثل سجلات الفواتير الضريبية).

6. ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

نستخدم “الكوكيز” لتحسين جودة التصفح وتخصيص المحتوى. يمكنكم تعطيلها من إعدادات متصفحكم، ولكن قد يؤدي ذلك لمحدودية في بعض وظائف المتجر الإلكتروني.

7. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتكم الشخصية للفترة الضرورية فقط لتحقيق الغرض الذي جُمعت من أجله، أو بما يتماشى مع الأنظمة المحاسبية والقانونية. وفي حال انقطاع النشاط لفترة طويلة، قد يتم أرشفة أو حذف البيانات لضمان أمنها.

8. التعديلات على السياسة

نحتفظ بالحق في تحديث سياسة الخصوصية لمواكبة التطورات التقنية والقانونية. سيتم إخطاركم بأي تغييرات جوهرية عبر الموقع أو عبر البريد الإلكتروني المسجل.

9. حقوق العميل

• الحق في الوصول: الحصول على نسخة من بياناتك لدينا.

• الحق في التصحيح والحذف: تعديل بياناتك أو طلب مسحها.

• حق الاعتراض: إيقاف الرسائل الترويجية والإعلانية في أي وقت.

---

للتواصل والاستفسار: إذا كانت لديكم أي أسئلة حول سياسة الخصوصية أو ترغبون في ممارسة حقوقكم المتعلقة ببياناتكم، يسعدنا تواصلكم مع فريق خدمة العملاء في لمسات الذهب:

• الرقم الموحد/واتساب: 966536458432+

ملحوظة: استخدامك لمتجر لمسات الذهب للشراء أو التصفح يعد إقراراً منك بفهم وقبول هذه السياسة.