هل متجر مجوهرات لمسات الذهب لديه فروع على أرض الواقع أم أنه مجرد متجر إلكتروني؟
نعم، مجوهرات لمسات الذهب لديها مصنع في الرياض في صناعية الموسى، وهي مسجلة رسمياً لدى وزارة التجارة السعودية تحت سجل تجاري رقم: 7035040877 .
هل المنتجات المعروضة في متجر مجوهرات لمسات الذهب هي مجوهرات حقيقية؟ وكيف أضمن ذلك؟
نعم، جميع منتجاتنا مصنعة من المعادن الثمينة (الذهب الخالص عيار 21 و18 قيراط للمجوهرات النسائية) والأحجار الكريمة وشبه الكريمة. علماً أن كل قطعة مدموغة بختم العيار (21 أو 18)، كما نرفق مع مشترياتك فاتورة رسمية توضح كافة مواصفات المجوهرات التي اقتنيتها لضمان حقك.
هل يمكنني معاينة القطعة التي أرغب بها بصورة واضحة قبل شرائها؟
بكل تأكيد، يمكنك التواصل معنا عبر خدمة الواتساب لطلب تصوير المنتجات التي تود معاينتها عن قرب، وللإجابة على كافة استفساراتكم الأخرى.
هل عملية الشحن آمنة؟ وماذا أفعل إذا وصلتني الشحنة وغلافها ليس في حالته الأصلية؟
نعم، عملية الشحن آمنة تماماً. كل ما عليك فعله هو مطابقة الرقم التسلسلي للطرد والتأكد من سلامة حالته الخارجية. في حال وجود أي تلف في الغلاف، يمكنك رفض استلام الشحنة من المندوب مباشرة (للمزيد من التفاصيل يرجى مراجعة سياسة التوصيل).
هل هناك ضمان على منتجات متجر مجوهرات لمسات الذهب؟
نعم، تضمن مجوهرات لمسات الذهب جودة الذهب ونقاءه، كما توفر ضماناً ضد العيوب المصنعية، ولا يشمل ذلك العيوب الناتجة عن سوء الاستخدام (للمزيد من التفاصيل يرجى مراجعة سياسة الضمان).
هل يُمكن استبدال المنتج بعد إتمام عملية الشراء أو استرجاع المبلغ؟
نعم، يخضع ذلك لضوابط معينة؛ يرجى الاطلاع على سياسة الإلغاء والمرتجعات والاستبدال الموضحة في المتجر.
ما هي طرق الدفع التي يتيحها متجر مجوهرات لمسات الذهب؟
نقبل الدفع عبر الوسائل التالية: (أبل باي Apple Pay – حوالة بنكية – مدى – فيزا).
هل يوفر متجر مجوهرات لمسات الذهب خدمة التغليف والشحن للهدايا؟
نعم، نوفر تغليف “لمسات الذهب” الخاص مجاناً. كما نتميز بتوفير خدمة تنسيق الهدايا الفاخرة برسوم إضافية، مع توفير كرت إهداء وكتابة العبارة التي تختارونها (بالتواصل معنا عبر الواتساب فور إتمام الطلب) وقبل شحنها للعنوان المطلوب.
هناك قطعة أرغب في شرائها وهي غير متوفرة على المتجر، كيف يمكنني الحصول عليها؟
يسعدنا تواصلك مع خدمة العملاء عبر الواتساب وتزويدهم بتفاصيل طلبك، وسيعمل فريقنا على توفيرها أو تصنيعها لك إن أمكن لتتمكن من شرائها بكل سهولة.