يرجى ملاحظة أن هذه الشروط والأحكام تُنظم العلاقة القانونية بين شركة لمسات الذهب وبين عملائها الكرام. نوصي بقراءة هذه الشروط بعناية قبل إتمام عملية الشراء، حيث إن إتمام الطلب يعد موافقة صريحة على ما ورد فيها:
1. الملكية الفكرية
جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بمتجر لمسات الذهب الإلكتروني، بما في ذلك التصاميم، المحتوى، العلامات التجارية، الشعارات، وصور المنتجات، هي ملكية حصرية لشركة لمسات الذهب. يُمنع منعاً باتاً نسخ أو توزيع أو تعديل أو استخدام أي جزء من المحتوى لأغراض تجارية دون الحصول على إذن خطي مسبق من إدارة الشركة.
2. المعلومات الشخصية والحساب
عند تسجيلك أو الشراء من متجر لمسات الذهب، فإنك تلتزم بتقديم معلومات صحيحة، دقيقة، ومحدثة. يتم التعامل مع كافة بياناتك الشخصية بسرية تامة ووفقاً لـ سياسة الخصوصية المعتمدة لدينا، والتي تضمن حماية خصوصيتك بما يتوافق مع الأنظمة المحلية.
3. الأسعار وآلية الدفع
تُحدد الأسعار الموضحة على المنتجات بناءً على تحديثات أسعار الذهب العالمية. يلتزم العميل بسداد كامل قيمة الطلب وفقاً لطرق الدفع المتاحة.
ملاحظة هامة: نظراً لارتباط المتجر بأدوات تسعير برمجية مرتبطة ببورصة الذهب، قد تحدث أخطاء تقنية غير مقصودة في الأسعار. في هذه الحالة، يحتفظ متجر لمسات الذهب بالحق في التواصل مع العميل لتصحيح السعر أو إلغاء الطلب وإعادة المبلغ كاملاً للعميل.
4. الشحن والتسليم
تعمل لمسات الذهب مع شركات شحن موثوقة لضمان وصول مقتنياتكم بأمان. يتم توضيح رسوم الشحن وفترات التسليم المتوقعة أثناء عملية الدفع. وتنتقل مسؤولية الشحنة للعميل فور استلامها، لذا يرجى التأكد من سلامة الطرد قبل التوقيع على الاستلام.
5. سياسة إرجاع واستبدال المنتجات
يخضع إرجاع واستبدال المنتجات للسياسة المحددة في متجر لمسات الذهب، والتي تراعي طبيعة المعادن الثمينة والأحجار الكريمة. يرجى الاطلاع على صفحة “سياسة الاستبدال والاسترجاع” لمعرفة الحالات التي يُسمح فيها بذلك والمدد الزمنية المحددة (خاصة فيما يتعلق بالذهب والماس).
6. الضمان والصيانة
نضمن في لمسات الذهب جودة جميع مشغولاتنا ومطابقتها للأعيرة المذكورة. ترفق شهادات الضمان للألماس والمجوهرات الثمينة لضمان حقوق العميل. يرجى مراجعة شروط الضمان الخاصة بكل منتج للحصول على تفاصيل الصيانة والدعم الفني.
7. التعديلات وحق الإلغاء
يحتفظ متجر لمسات الذهب بالحق في تحديث أو تعديل هذه الشروط في أي وقت دون إشعار مسبق. كما يحق للمتجر إلغاء الطلبات في الحالات التالية:
اكتشاف حوالات بنكية مزورة أو مشبوهة.
استغلال الأخطاء التقنية الواضحة في تسعير المنتجات.
الطلبات التي يتم تصنيفها كـ “عالية المخاطر” من قبل أنظمة الحماية من الاحتيال.
عدم توفر المنتج في المخزون وقت الطلب.
نحن في لمسات الذهب نعتز بثقتكم ونتطلع دائماً لتقديم تجربة تسوق فخمة وآمنة تليق بذائقتكم.